保障金融权益 书写暖心为民答卷 民生银行天津分行“为民办实事”

在“3·15国际消费者权益日”即将到来之际，民生银行天津分行聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题，持续开展系列教育宣传活动，并将消费者权益保护作为“为民办实事”的主要抓手，不断创新服务模式、延伸服务触角、拓宽服务渠道，打造有温度、有力度、有精度的金融服务体系，用实际行动诠释“金融为民”的责任担当。

守护银发群体，筑牢养老防线

3月10日，民生银行天津中北支行积极联动属地民警，聚焦老年群体，组织开展“保障金融权益，助力美好生活”专题宣传活动。宣传中，联合民警同志，精心剖析各类案例，通过“警示+实用”多维度融合的方式，将金融消保知识巧妙融入生活场景，传递给每一位群众居民。同时针对 “投资理财”、“养生保健”、“冒充公检法” 等常见骗局，以情景带入的形式详细讲解预防技巧，成功激发老年人从“被动听”转变为“主动防”的意识，切实提升了老年人的防范能力。

赋能青少年群体，培育金融素养

3月8日，民生银行天津分行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，在静海崇泰庄园为青少年组织了主题宣教活动。通过趣味互动、情景体验等形式，将金融知识播撒进孩子们的心田。工作人员化身“金融讲师”，用生动案例和互动问答揭开金融消费者权益保护的神秘面纱。孩子们踊跃举手抢答，家长在一旁补充讲解，现场气氛热烈。工作人员通过情景剧演绎“防诈骗小剧场”，模拟网络游戏充值陷阱、虚假中奖链接等场景，引导孩子们识别风险、保护个人信息。同学们纷纷表示：“这种寓教于乐的方式更容易接受，金融知识不知不觉就记住了。”

强化涉外服务，提升外籍人员金融服务便利化

3月，一位来自巴基斯坦的在津留学生走进了民生银行天津北辰支行，由于刚到中国不久，语言不通，对异乡陌生环境感到不安，听同学推荐便与朋友欣然前往营业厅办理业务，工作人员的温馨服务和专业素养给他留下了深刻印象，双方交流非常顺畅愉快，让他真切体会到了宾至如归，工作人员将饱含中国文化特色的伴手礼送给了两位外国朋友，“相知无远近，万里尚为邻”，北辰支行的服务与热情让他们赞不绝口。随着国家对外开放程度不断提高，来津外籍人士日益增多，民生银行天津分行通过搭建支付服务场景、优化涉外服务流程、完善涉外配套服务等措施，进一步提升外籍来华人士的金融服务水平，为天津高水平对外开放与高质量发展贡献金融力量。

聚焦新市民群体，筑牢反诈防线

3月8日，在“职引未来- 2025年全国城市招聘会”现场，民生银行天津平山印支行设置咨询服务台，重点面向新市民群体发放公益宣传资料，图文并茂地展示常见金融诈骗手段，并现场解答求职者疑问，传授防范金融诈骗的实用技巧。从识别虚假金融广告，到警惕网络诈骗陷阱，全方位筑牢新市民的金融安全防线，让他们在今后的生活中能够火眼金睛，守护好自己的财产安全。

践行社会责任，传递金融温暖